Являюсь владельцем зарегистрированного бренда. Загружена декларация соответствия. Активирован кабинет бренда. Сегодня озон одобряет возврат в усмерть юзаного клиентом товара доставленного 3 сентября спустя 26 дней дней с формулировкой «товар поддельный»

Кто нибудь объяснит как такое возможно? Мы с декабря прошлого года торгуем этим товаром. Ни одного возврата по причине товар поддельный и тут на тебе