Бот – отличное решение.
И в лайве подогревать удобно, и потом допродажи делать хорошо.

Было бы интересно почитать на тему, как такого бота оформить.
Если уже была статья на эту тему, или где-то в интернете лежит хороший гайд, то буду признателен за ссылку.