Позвонили в Тинькофф, Альфабанк и Гребенюку, чтобы сделать покупку. И вот что из этого вышло
Ради эксперимента мы позвонили в эти компании и убедились, что сотрудники колл-центров не всегда ответственно относятся к своей работе. Если даже такие крупные компании не в состоянии отследить качество продаж по телефону, то что тогда происходит у вас?
Про Альфу странно, мне всегда нормально отвечают, минут 10 макс ожидание
Ну бывают дни завала, много обращений же. Работа в поддержке тяжела)
поддержка клиентов — в приоритете, но даже 10 минут..
10 минут это очень и очень много для такой крупной компании
Поддержу, и в Альфе и в Тинькове поддержка отвечает как надо.