и, @Тинькофф , просьба за меня в вашем чатике (запросы через смс поступили на оценку решения вопроса) отметить единицу по каждому запросу
и отдельно уведомите коллег, что в связи с таким высоким качеством сервиса клиент решил:
1. расторгнуть договор с банком
2. поведать миру о "лучших практиках" банка