С какими пользователями разговаривать? 11 эвристик + расчёт

Первые 100 разговоров с пользователями — хаос без начала и конца. Но потом-то начинаешь видеть закономерности!

Что-то на умном: «Если пользователь не знает, что система умеет что-то, он не будет этим пользоваться, как бы детально и удобно не был проработан раздел».
1414

Почему весь текст повторен дважды - сначала на пикчах а потом в подписях? Читать невозможно)

Статья про теорему Томаса, но удивительно - я так и не понял где формулировка))) а еще про юзабилити пишете

1