Озон отказывается вернуть деньги за доставку, которой не было. Поддержка отказывается отвечать
Оформила заказ номер 34445429-0156-2 на Озон 8 августа, оплатила доставку от продавца. Неожиданно после заказа выяснился срок доставки от продавца - до 20 ноября. Окей, я никуда не торопилась. Тем более по статусу заказ был передан в доставку в течение пары дней.
Ксения, здравствуйте. Компенсировали стоимость доставки. Деньги зачислили на баланс. Вы можете распорядиться ими на своё усмотрение: потратить на покупки на сайте или перевести на карту. Как оплатить заказ рассказываем тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/payment-ways/balance/?country=RU
Если удобнее вывести на карту, то откройте в личном кабинете вкладку "Баланс средств" и нажмите "Вывести деньги с Баланса средств". Заявку выполняем в течение 1-2 дней, но иногда может достигать до 7 дней. После этого переведём деньги на вашу карту. Зачисление занимает 2-3 рабочих дня.