Мегамаркет забрал бракованный товар и не возвращает деньги

Пользовался этим маркетплейсом, как и все, особых проблем кроме отмен заказов по промокодам или переносов доставок не было.

Здравствуйте, Андрей. Простите, что доставили неудобства. Вижу, что обращение CCS-4538903 было закрыто неверно, как вы и указали в посте. Коллеги создали новое внутреннее: GDS-2440015. Каждый вопрос рассматривается коллегами из технического отдела индивидуально, поэтому для ответа им требуется время. Ответ направят вам на почту, указанную в Личном кабинете. По итогам решения скорректируют статус возврата материнской платы и запустят возврат денег.

и зачем это все если можно сразу нормально делать?

да я вижу как вы уже рассмотрели мою первую претензию, очень индивидуальный подход