Яндекс ворует или портит товар перед отправкой покупателю

Здравствуйте. Являюсь селлером Яндекс маркета. Вчера и сегодня получил от ТП Яндекса 2 письма о том, что покупатели получили свой товар некомплектом, т.е. в заказах отсутствует часть заказа. На складе явно кто-то это делает специально, т.е. отрывает одну часть товара от другой. Один случай - это случайность, а 2 подряд - это уже статистика. Создал…

Отправили запрос на склад, для уточнения деталей. Ожидайте, пожалуйста, вернёмся с информацией как можно скорее