Мошенники списали деньги с карты по заказам в Сбермаркет

23 декабря примерно в 3 ночи начались попытки списания денег с карты Сбера матери по заказам в Сбермаркет. Большинство заказов не прошли из-за нехватки денег, кроме двух. Одна из списанных сумм вернулась в 7 утра и в ту же минуту повторно списалась по заказу на том же Сбермаркете. Ситуацию обнаружили примерно через час, после чего я сразу заблокировал карту и позвонил на горячую линию маркетплейса, попросив их отменить заказы, т.к. есть большая вероятность того, что они не исполнены. Продиктовал им время и суммы заказов, а также последние 4 номера карты. После этого представитель площадки вечером позвонил и попросил предоставить выписки через чат либо иным удобным способом. Поскольку карта была заблокирована, выписку по карте матери получить я не смог, однако отправил в чат скриншоты из личного кабинета приложения Сбера. С тех пор в чате идет переписка с операторами Сбермаркета, они постоянно меняются, предлагают обратиться в МВД с заявлением, а они предоставят им всю необходимую информацию. Я понимаю, что этот вопрос через МВД практически с вероятностью 99,9% не будет решен, сумма ущерба просто не та. Сейчас возможно уже заказы исполнены, но тем не менее есть надежда, что представители площадки либо банка смогут оказать содействие в решении проблемы.

Еще непонятным остается вопрос: каким образом списались суммы без СМС-подтверждения?

#жалобасбермаркет , #жалобасбербанк, #сбермаркет, #сбербанк