СДЭК не отправляет международную посылку
Про сдэк у меня много историй. Работаем с ними по договору, поэтому за 5 лет было многое: посылки задерживались, терялись, а однажды у них сгорела машина с нашим грузом. Впрочем, к чести этой компании, все решалось быстро и нам даже что-то компенсировали.
Добрый день! Простите, что не сразу сейчас отвечаем. Проверили информацию по Вашему заказу. Сожалеем, что Вы не были проинформированы о необходимости предоставления сопроводительных документов в момент передачи посылки на отправку. С коллегами уже обсуждаем этот момент и проведем работу. После получения документов, действительно, требуется некоторое время для согласования доставки посылки в другую страну. Уточняется возможность ввоза данного груза, а также тариф, именно поэтому окончательная сумма была скорректирована. К сожалению, в результате этих процессов срок доставки был значительно увеличен. Сейчас заказ передан перевозчику для доставки в стране получателя. По факту доставки будем готовы обсудить размер компенсации за увеличение сроков. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения после получения заказа получателем.