Yota отключила сим-карты из-за «неактивности» вопреки собственным правилам
Публикация обновлялась. Yota в FAQ и по всем каналам связи, предлагала своим абонентам делать платежи по 1р, чтобы номер не закрывался когда сим-картой не пользуются. Yota расторгла мои номера не смотря на это. Оказалось что они 1) тихо изменили условия 2) забыли предупредить об этом свою поддержку и обновить информацию на официальном сайте. Пока Y…
Но вообще в целом билайн как-то давал разъяснение по поводу этого. Пополнение не является активностью, поскольку ничто не мешает абоненту эти средства в принципе вывести в любой момент. То есть формально с точки зрения договорных отношений абонент может ничего и не заплатить.
А оператор же в свою очередь арендует эти номера у Минцифр и платит за это деньги, по 50р с каждого номера. И вот когда абонент не пользуется номером, то оператор теряет свою маржу. Поэтому, чтобы доказать договорные отношение, нужно совершать пользование услугами связи.
На пакетных тарифах абонент должен сделать расход пакетов - совершить звонок 1 минуту, отправить 1 смс, сделать выход в интернет. На непакетных тарифах сделать все тоже самое, только действие должно быть при этом платным.
Поэтому формально ООО "Скартел" ввело потребителя в заблуждения и по-хорошему должно убрать некорректное информирования и в рамках исключения, в досудебном порядке возобновить/заключить договор на оказание услуг связи с тем же тарифным планом, балансом (компенсировать как-либо его) и вернуть тот же номер телефона.
Здравствуйте. У меня та же ситуация, что у автора поста. В техподдержке пообещали разобраться. Стоит ли предпринимать что-то, сделать нотариально заверенные скриншоты условий или еще что-то?
Да уж. Ну не делали бы этих дебильных тарифов "плати по 0". Абонплату в несчастные 50-100 руб даже бедные студенты потянут. Да и ладно с этими платными услугами но ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о возможном расторжении договора присылать то можно в смс?