Озон начисляет штрафы на продавцов с документами и отказывается их отменять
Всем известно, что Озон не так давно стал штрафовать (ой, точнее не "штрафовать", а начислять селлерам "услугу" по 10 000 за каждую карточку, которая на их взгляд чему-то не соответствует. Например нет документов на бренд, или якобы что-то вводит покупателя в заблуждение и т.д.
Тут уже была ссылка на мой кейс.
Вот мой сценарий дальнейших моих действий.
Первое направление (в случае выставления платы за эту так называемую услугу.)
Дело в том что по итогу они признают , что товар или оригинальный ,или поддельный. Но я точно знаю что мой товар оригинальный, кроме того сам озон закупал этот самый товар у моего поставщика, а до 1 января у моих карточек была надпись оригинал. Поэтому первое направление это доказывание, что их услуга оказана некачественно, а следовательно оплате не подлежит.Не поймут сами , суд им в этом поможет. Именно этим путем пойду, не то что они не имеют право запрашивать документы, а тем что услуга оказана некачественно
Второе направление
Обращение в ФАС относительно недобросовестной конкуренции.
Товаром который у меня торгует несколько продавцов в том числе и сам ОЗОН Россия. Источник товара один и тот же - мой поставщик. Он завозил этот товар еще до параллельного импорта(соответственно без разрешения бренда сделать этого не смог бы). Соответственно пакет документов также один и тот же, у меня он даже расширенный. Поэтому или у всех продавцов этого товара он оригинален, либо у всех контрафакт, либо же имеет место недобросовестная конкуренция со стороны ОЗОН.
Пусть ФАС даст оценку их действиям и возможно примет меры административного характера (а штрафы у ФАС оборотные )
Третье направление - Законодательное.
Сейчас рассматривается законопроект о маркетплейсах https://sozd.duma.gov.ru/bill/445923-8#bh_note и одно из положений это то что хотят запретить маркетплейсам торговать товарами, которыми у них на площадке торгуют другие продавцы. Если мы с ОЗОН не найдем общего языка планирую написать всем депутатам которые инициировали этот законопроект , во все комитеты которые его рассматривают с рассказом о моем кейсе и почему нельзя поддаваться давлению со стороны маркетплейсов, которые категорически против такого запрета для них. Причем настолько против, что перевирают его смысл. В законопроекте запрет на торговлю товаром, которым торгуют и другие продавцы, а маркетплейсы везде трубят, что им хотят запретить торговать СТМ(а это просто ложь)
p.s. кстати на праздниках мне пришел очередной отказ с причиной :
"Отклонен
Неполный комплект документов
Дополнительно к комплекту документов необходимо приложить выписку из торгового реестра страны происхождения с проставлением апостиля.
"
Т.е. с доверенностью у них не прокатило, нашли еще одну причину. То что торговый реестр предоставляет электронную выписку с подписью им мало(которую можно заказать через интернет), подавай им бумажку причем заверенную как в Нидерландах, так и в РФ
Все верно. Схема стандартная. Вы дадите выписку с апостилем - далее они сделают еще 3-4 дозапроса "чего нибудь", а потом скажут, что увидели у Вас в документах признаки графического вмешательства (не может же у Вас быть все хорошо) и досвидания
Стало интересно. Если озон официально продает такой же товар, то можно с него, как покупатель потребовать такой же комплект документов?