Ни шкафов, ни денег - и плевать Озону на мои проблемы
В конце августа 2023 заказала на Озоне 4 книжных шкафа (два маленьких, два больших). Менеджер фабрики быстро отзвонилась, мы обсудили нюансы и расстались на том, что я спокойно жду эскизы. Месяц тишина. Стучусь в Озон и на фабрику. Кое-как выбиваю эскизы (опустим, что их можно было сделать за 5 минут даже идиоту), всё утверждаем, менеджер заверяет,…
Елена, здравствуйте. Простите, что так подвели вас с этими шкафами. Разбираемся касательно шкафа из заказа 0194. Сразу после этого коллеги из юридического отдела ответят вам на претензию. Ускорим решение.
Уточните по поводу заказа 0196. У вас там 3 шкафа: "Шкаф книжный Шкаф-витрина Роджер, 160х30х222 см", "Шкаф книжный Книжный шкаф-витрина Тайфун, 80х30х220 см" и "Шкаф книжный Книжный шкаф-витрина Тайфун, 100х30х200 см". Мы вернули вам деньги за 2 последних шкафа "Тайфун", так как продавец не подтвердил, что доставил их вам. Вы сообщаете, что из этих трёх получили 2. Какой именно не получен?
Господи боже! Что это? ОЗОН? ОТКЛИКНУЛСЯ? В течение СУТОК? Не верю своему счастью! Наверное, земная ось завтра сместится на полметра... 1. Что там разбираться с заказом 0194? Это самый большой шкаф шириной 190х30х222, к тому же стандартный. О том, что он остался у поставщика, у меня есть документальные подтверждения в виде фотографий гарантийного талона, сканов переписки с поставщиком. В конце концов, это подтвердит водитель, который его не смог погрузить, потому что шкаф оказался битым, фамилию и контакты предоставлю. Всё это сюда выкладывать не вижу смысла, но вышлю на любую электронку.2. Пусть ваши коллеги юристы учтут, что я требую ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ В НАТУРЕ плюс компенсация и неустойка. У меня 3500 тысячи книг, мне нужна библиотека, а не сборище разномастных шкафов.3. Сколько раз ещё нужно уточнять по заказу 0196? У меня есть гарантийный талон, в котором всё отмечено. Плюс переписка с поставщиком относительно возвращённого шкафа Это не считается доказательством? А если продавец скажет, что вообще такие шкафы не изготавливает, вы ответите, что всё мне приснилось? Я не получила шкаф 140х30х222. Именно 140, а не 160. Потому что именно о таком размере шла речь в моём заказе. В подтверждение - переписка с менеджером.
Ну вот прямо не знаю, чем могу ещё вам помочь... напоминаю, что вы свои обязательства не можете исполнить в течение 5 месяцев.