Добрый день, Мария! По Вашему обращению уже ведем работу. Мне очень жаль, что нам не удалось оперативно предоставить Вам обратную связь. Сейчас ожидаем более подробную информацию от офиса отправления и сортировочного центра, куда была направлена посылка Пожалуйста, уточните, обращаетесь от имени отправителя или получателя заказа? Если удобно, можем продолжить общение в личных сообщениях.