Yota без предупреждения заблокировала сим-карту
Я в последнее время использовал симку Йота только для получения входящих СМС, потому что привязал на этот номер все сервисы. Перестала ловить сеть, я написал в поддержу и оказалось что мой номер заблокировали и я не могу вернуть к нему доступ.
Привет! Понимаем ваше желание вернуть номер, к сожалению, в этом случае пойти навстречу не сможем. Если номером пользовались только для получения входящих SMS, то расторжение договора по неактивности прошло корректно. Наличие входящих SMS больше не считается активностью, мы разместили подробное описание тех действий, которые помогут сохранить номер, здесь: https://www.yota.ru/support/mobile#172684/553207
Номер повторно поступает в продажу в течение 60 дней, но в ряде случаев это может произойти и раньше. Поэтому рекомендуем отвязать номер от банковских карт и своих аккаунтов, чтобы не возникло трудностей в дальнейшем.
Ого, то есть вы даже не будете пытаться помочь.
Я перенес номер от другого оператора, это как-то может повлиять? Если я хочу вернуть свой старый номер, мне нужно обращаться к старому оператору? Или к вам?
@YotaRussia Я перенес номер от другого оператора (МТС). Сейчас номер принадлежит вам. (вчера его еще никому не передали) На нем была активность, которую вы раньше считали активностью. Что мне сделать, чтобы вернуть свой номер? Какая последовательность действий? Вы ни чем не можете помочь?
@МТС может быть вы можете помочь мне?