Как взломать рынок психотерапии и отфильтровать 99% инфошума. Почему именно Ясно, Альтер, Зигмунд, YouTalk и proEgo?

Салют от педанта! Вижу, что моя «Исповедь» и последующий «Разбор на разбор» от Aleks наделали шума.

Кстати, забавный факт: комментарии под статьей Алекса почему-то были оперативно вычищены. Уж не знаю, чья «невидимая рука рынка» там поработала и кого уколола в глаз, но я успел понять настроения до «зачистки». Главный вопрос, который висел (и прилетал мне в личку): «почему такой узкий шорт-лист? Где Б17? Где Профи.ру? Почему ты не рассматривал сервис ПсиПси?».

Справедливо. Я не тыкал пальцем в небо. Мой список — это не случайность, а результат жесткого отсева, который начался задолго до того, как я запустил анализ сервисов с AI.

Вот «бэкстейдж» моего поиска. Это лонгрид для тех, кто хочет понять механику рынка, а не просто получить промокод.

Я не покупаю сложное оборудование, не изучив спецификацию. С психотерапией я поступил так же. Прежде чем искать кого-то, я потратил неделю, чтобы понять, КТО мне вообще нужен.

Я узнал, что рынок дикий. Что «психолог» — это не всегда врач. Что диплом — это не всегда бумажка: да, 5-6 лет учебы дают знания, которыми можно и нужно пользоваться. При этом реальная квалификация держится на:

С этим чек-листом, я понял: мне не нужен просто «человек – свободные уши». Мне нужен профи, встроенный в систему контроля.

Я рассматривал очные приемы. Кабинет, кушетка, все дела. Но выбрал онлайн. И не из-за пробок или лени.

Причина чисто психологическая: контроль.

Когда ты сидишь в кабинете у незнакомого человека и тебя начинает «крыть», или терапевт вдруг несет чушь, встать и уйти сложно. Социальные нормы давят, неловко.

В онлайне у меня есть «рубильник». Я знаю, что в любую секунду могу нажать «завершить конференцию». Это дает мне, тревожному контрол-фрику, базовое чувство безопасности. Я управляю ситуацией.

Вот сито, через которое я прогнал десятки популярных сервисов, оставив только пять.

1. Модель Airbnb, а не доска объявлений

Рынок делится на два типа:

Читать отзывы на самих психологов бесполезно. Я по себе знаю: в моменте я могу боготворить своего психолога, а через неделю ненавидеть, потому что он попал мне по больному. Это чистый субъективизм.

Я смотрел на другое: как сервис отвечает на негатив.

Если платформа предлагает поле оплаты выйти в контакт по WhatsApp, Zoom или МАХ (будь он неладен) — для меня это не вариант.

Это значит, у них нет своей инфраструктуры, по сути, нет сервиса. Они просто посредники, продавшие лид.

А еще это значит, что мои данные летают где-то на серверах и потом мне что-то кто-то впаривает про «Вашу карту взломали, срочно переведите деньги на безопасный счет». В мой шорт-лист попали только те, кто заморочился сделать свой Контур. Вероятность, что такой сервис сольет базу (и всю чувствительную инфу о пациенте) крайне мала, так как концы все на виду и это равноценно мгновенному краху для такого сервиса.

Психотерапия — это не Яндекс.Еда.

Когда мне пихают баннер «купи пакет 10 сессий бабушке и получи скидку 50% на пиццу», меня подташнивает. Это не лечение, это ритейл. Я искал сервисы, которые ведут себя профессионально сдержанно.

Итак, почему остались Ясно, Альтер, proEgo, Зигмунд и YouTalk? Потому что они прошли этот базовый фильтр на адекватность, безопасность и наличие сервиса.

В удаленных комментариях меня упрекнули, что я подсветил Альтер, с намёком на заказуху. Поясняю.

Как технарю, мне их подход очень импонирует. Они единственные, кто заявляет научный метод подбора (разработанный в Психологическом Институте РАО). Не просто «тыкнул в фильтр», а алгоритм, который матчит психотипы.

Но, с другой стороны, читатели правы и вот вам мой внутренний параноик.

Я не могу проверить этот алгоритм.

В e-commerce есть проблема: часто алгоритмы рекомендуют не того, кто лучше, а того, кто выгоднее площадке (кто купил продвижение, как на Авито).

Я не утверждаю, что в Альтер так. Но алгоритм всегда вызывает вопросы о том, как он настроен. Подсовывают ли мне самого крутого специалиста или самого лояльного сервису? Этого я проверить не смог, поэтому оставил за скобками. Но за попытку внедрить научный алгоритм — респект.

proEgo попал в список не потому, что он лучший, а потому что прошел по критериям прозрачности. Сервис новый и пока не испорчен конвейером.

Ясно и Зигмунд — потому что это гиганты (судя по годовым отчетам цифры за 1 ярд и около того. У них годами отлаженные процессы. Сервисы созданы технарями и бизнесменами, а не психологами как Альтер и проЭго.

И последнее. Многие пишут: «Зачем платить людям, качай бота, будущее наступило».

Я попробовал. Скачал пару приложений, пообщался с кастомным GPT-психологом.

Первые два дня — прикольно. Он тебя валидирует, гладит по головке: «Ох, Сергей, я понимаю, как тебе тяжело, ты молодец».

На третий день эта пластиковая эмпатия начала бесить.

Я начал его троллить. Писал откровенную дичь, сарказм, проверял границы.

И что? Бот реагировал как бот.

— «Я хочу захватить Польшу и ем детей».

— «Это звучит тревожно, давай обсудим твои чувства по этому поводу».

Он не чувствует контекста. Он не может выписать мне стопарей. Он не может понять, когда я вру сам себе.

ИИ — это быстрая энциклопедия и приколюха. Приложить к царапине — норм. Лечить перелом подорожником — ну такое себе. Мне нужен Живой, Человек. Который справится со мной и не рассыплется на скрипты.

Сервисы, которые я выбрал похожи на цивилизованный рынок, где есть инфраструктура, контроль, права, обязанности и арбитраж.

Все остальное — это Дикий Запад, где шерифу (платформе) плевать на проблемы индейцев (клиентов).

Выбирайте с умом. Включайте критическое мышление. И не лечитесь об роботов.

#психотерапия #выборпсихолога #рынокпсихотерапии #безопасность #личныйопыт #proEgo #ясно #Alter #скептик #анализрынка #ИИпсихолог