Альфа-Банк

Без контакта, без клавиатуры, без чеков

«Альфа-Банк» и платёжная система Visa тестируют новые банкоматы: снять деньги можно не только картой, но и смартфоном или часами.

В начале декабря «Альфа-Банк» совместно с Visa установил в московских бизнес-центрах два банкомата, в которых нет клавиатуры, чекового аппарата и слота для пластиковых карт. Есть только большой сенсорный экран и NFC-модуль, который работает как с картами, так и смартфонами или часами.

Это пилотный проект банка, который нужен для теста: готовы ли горожане отказаться от стандартных банкоматов и будет ли это эффективно для банка и клиентов.

Зачем это всё

Количество бесконтактных платежей увеличивается. По данным Visa, их количество за 2018 год выросло на 80%. А в «Альфа-Банке», к примеру, каждый второй платёж — бесконтактный. Банки практически перестали выпускать карты без бесконтактного чипа.

Бесконтактные банкоматы выгодны банкам по многим причинам. Стоимость обслуживания снижается, потому что нет модулей приёма карт и выдачи чеков, которые ломаются чаще всего.

Банку не нужно инкассировать «съеденные» карты, а клиенты не рискуют остаться без денег, если банкомат не отдаст карту обратно. Это сказывается и на загруженности техподдержки — чем меньше у клиентов проблем, тем реже они туда обращаются.

Банкоматы стараются ставить в местах с большим потоком людей, часто это торговые или бизнес-центры, причем не обязательно первые этажи. И чем меньше устройство, тем лучше — так он не мешает посетителям. К тому же стандартные банкоматы много весят — от 400 килограмм до тонны — и далеко не всегда перекрытия зданий выдерживают такой вес.

Но в первую очередь всё это должно быть удобно клиентам.

Снимать деньги в два раза быстрее

По предварительной статистике «Альфа-Банка», процесс снятия денег сокращается примерно в два раза. Клиенту не нужно ждать, пока банкомат примет и отдаст карту — NFC работает гораздо быстрее.

Украсть деньги практически невозможно

Банкам удалось победить скимминг и шимминг — когда мошенники считывают информацию с магнитной полосы карты, а потом дублируют её. Но один из самых простых способов украсть деньги — ливанская петля — всё ещё работает.

Мошенник вставляет в картоприёмник тонкую пластиковую ленту. Из-за этого банкомат не может вернуть карту и пытается «съесть» её, что тоже не получается. Мошеннику достаточно узнать PIN-код (например, посмотреть из-за плеча) и дождаться пока владелец карты уйдёт. После этого с помощью ленты карту достают и воруют деньги.

Нет картоприёмника — нет ливанской петли.

Нет лишней бумаги и операций

Чтобы экономить бумагу, почти все банкоматы предварительно спрашивают, нужен ли чек. В банкомате «Альфа-Банка» ситуация другая — чекового аппарата нет, а если он нужен, его можно получить на почту.

Что дальше

«Альфа-Банк» в течение трёх месяцев будет тестировать два банкомата в своих офисах, чтобы собрать нужную статистику. И если клиенты будут довольны, к 2020 году банк начнёт обновлять свою сеть.

АО «АЛЬФА-БАНК», Генеральная лицензия Банка России: 1326 от 16 января 2015 г.
0
98 комментариев
Написать комментарий...
Zoibana

Шрифт - на отъебись. Дефолтный китайский стоит

Ответить
Развернуть ветку
Nick Sidorov

Радуемся, что хотя бы QWERTY клавиатура

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Смыков

Задача, скопировать работу сенсорного экрана, как у Тинькофф, провалена, потому что это не React, а у Тинькофф - React. Потому и шрифт такой, потому что в Тинькофф изрядно старались, а в альфе сделали на отъебись костылёк.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Елена Краско

не у всех охуенное зрение.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Eugene M.

Латиница.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Копылов

В то время, как Сбербанк обещает запустить считывание биометрии и работу с банкоматом вообще без любых устройств и карт.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Sharapov

Только в том отделении, где сотрудницы знают ваше лицо и голос)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Igor Shergin

Молодцы, что обещают то, что могут. Вот если б они пообещали быстро чинить все сломанные банкоматы, это было бы смешно.

Ответить
Развернуть ветку
Марк Шидловский

Уже выпускают карту без пластика, чисто под ApplePay или андройдПэй

Ответить
Развернуть ветку
ave ego

чтобы приучить клиентов не получать бумажные чеки - надо перестать этот бумажный чек требовать при любых разборках и автоматом на номер клиента присылать ссылку на электронный - а то чуть что просят именно фото или скан бумажного чека

Ответить
Развернуть ветку
Olga Yakimets

А в каких ситуациях у вас просили бумажный чек именно при проблемах с операциями в банкомате? Если деньги не зачислились на счет/банкомат не выдал наличные, то обращения составляются по звонку. Чек не требуется

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Igor Shergin

Альфа никогда не запрашивала у меня чеков при разборках, достаточно заявления. Они за несколько дней инкассируют проблемный банкомат и сравнивают фактическую наличность с проведёнными операциями.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Воробьев

Без контакта, без клавиатуры, без чеков и без кешбека.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Braverman

без регистрации и смс

Ответить
Развернуть ветку
Александр Белов

И все это уже почти два года есть у Тинькофф. =)

Ответить
Развернуть ветку
Olga Yakimets

В Альфе давно принимаются бесконтактные карты в банкоматах) Тут же вообще карту вставить некуда. Смысл как раз в этом)

Ответить
Развернуть ветку
Антон Морозов

Терминалы которые тинькофф стал расставлять в декабре прошлого года?

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Vlad K

Не очень понятно, в чем нововведение. В Киеве банкоматы европейского Евронета уже приличное время оснащены такими штуками. Как я понял, они переделываются из старых, потому что они все громоздкие и старые с виду, то есть особого технического прорыва тут нет. Тут тоже самое, только в современном корпусе

Ответить
Развернуть ветку
Anatoliy Zimin

Только вчера подумал, почему нет такого решения и вот пожалуйста. Здорово!)

Ответить
Развернуть ветку
Bucky Bucks

Да оно уже как год работает и в сбербанке(даже в регионах и селах), и у Тинькова и в альфа-банке. Просто проводите картой у логотипа paypass(обычно отдельная серая коробочка возле клавиатуры). Все остальное минусы - нельзя получить чек(а чтобы получить электронный нужно вручную вбивать адрес), нельзя положить наличные, нельзя воспользоваться клиенту другого банка без paypass

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Gavrilenko

Это очень снижает возможности банкоматов. Фактически реализовано только получение наличности из приложений мобильных устройств. Скоро это удобнее будет сделать через реализацию получения наличности в кассах магазинов, что тоже есть в проектах VISA. Сложнее клиентам будет , когда у них вдруг смартфон "сел", а карта банка с собой и надо срочно получить наличность.
С "ливанской петлей" хороше справляется SelfiBlitZ® AMT. Это не только дополнительное соблюдение требования PA-DSS, но и повышение лояльности клиентов .

Ответить
Развернуть ветку
Максим Дарёшин

С картами paypass и paywave также работает без проблем, если вдруг смартфон сел

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Kapustin

В 2019м году в пирамиде потребностей на самом низу батарейка, вайфай и потом все остальное)

Ответить
Развернуть ветку
Anton Baranov

Интересна статистика активных карт с использованием paypass и paywave. С их помощью так же можно воспользоваться банком. Что-то подмазывает, что в РФ этот процент довольно высокий.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Sergey Orlov

Опять Альфа-банк хуйней страдает)

Ответить
Развернуть ветку
Alexey QuQu

Главное что ты делом занят.
Альфа все правильно делает - я допустим вообще карты не ношу с собой, хоть и редко, но иногда надо подойти к тумбе сделать определенные манипуляции

Ответить
Развернуть ветку
Make Luv

Альфа, верни кэшбек!

Ответить
Развернуть ветку
Георгий Хромченко

По моему я уже года полтора юзаю банкомат Тинькофф где все это работает, без особой помпы. Все просто работает.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Petrov

полагаю надо равномерно соблюдать пропорции снятия наличных через NFC и обычный банкомат, а то откажут в кэшбэке

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Смыков

А ПО для банкоматов на React у Тинькофф слизать бюджета не хватило? Нет, зачем, очень красиво на большой сенсорный экран налепить старый костыльный интерфейс длинного диалога, как у всех классических банкоматов. Плохо слизали, не старались.

Ответить
Развернуть ветку
Sam Beckett

Вам же русским по белому написали, что это тест, MVP если угодно. Для двух тестовых стендов никто в дизайн не будет заморачиваться. Если дело пойдет - то сделают по-нормальному.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kostyuchenko

А уже написали про кешбек? "Лучше бы альфабанк кешбек нормально зачислял!"

Ответить
Развернуть ветку
Anton Sadarov

Перепись троллей под первым комментарием)

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Батаев

Один вопрос - почему у айфона на гифках нет челки? Это инсайд замаскированный под не очень новостную новость о банкоматах? Или кто то сделал на отъ*бись, как и шрифт в самих банкоматах?

Ответить
Развернуть ветку
Bucky Bucks

В США проблема с наличными решается очень удобно - на кассе можно попросить cash advance, делают почти везде, бесплатно. в итоге магазинам нужно меньше инкассации, банкоматы свободнее, а людям не нужно стоять лишние очереди

Ответить
Развернуть ветку
color

Надеюсь прикладывать телефон/карту надо при каждой расходной операции, а не как дуралии из желтого банка сделали?

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Sinitsyn

Да, все верно при каждой операции потребуется прикладывание

Ответить
Развернуть ветку
Марат Нуруллин

Как пин вводить после того как терминал получит данные по NFC?

Ответить
Развернуть ветку
ave ego

Пальцами по экрану)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Kosty Bar

Никак. Нет пина. Юзай отпечаток пальца напрямую на смарте. Как при оплате смартом любой покупки.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Hamidulin

По отпечаткам пальцев на экране пинкод можно узнать. Да и подсмотреть из-за спины легко.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Михайлов

Последовательность-то ты не знаешь. Количество перестановок при уникальных цифрах - это n!
4 цифры - это 24 комбинации. Пробуй, разгадывай на здоровье, пока карту не заблокируют

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Gavrilenko

простое решение SelfiBlitZ® AMT и вы видите кто за Вами подсматривает из-за спины)

Ответить
Развернуть ветку
Kosty Bar

Альфобанкоматы уже есть с nfc. Пина там просто нет, вообще. Процесс получения бабла смартом равнозначен процессу покупки в магазе: набрали сумму, вызвали на смарте платежное по, приложили палец, "оплатили", получили наличку. Что в данном случае подсматривать со спины?

Ответить
Развернуть ветку
A SUS

в сбере уже полгода снимаю деньги по NFC

Ответить
Развернуть ветку
ave ego

Где карта банкоматов с nfc? Оно там везде выключено. Конечно на корпусе есть наклеечка. Но не работает. Никак. Да и прошивка не поддерживает. Тк нет на экране приглашения чтото поднести. А если набрать диагностический код 456... вообще молчу. Пусть сами мучаются.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий

Что мешало им оставить блок цифровой клавиатуры?
Набирать пин-код от карты на экране - безумно безопасно.

Ответить
Развернуть ветку
ave ego

Блок цифровой клавиатуры это рай для скимеров. Попробуйте наклейте на экран термопленку для снятия отпечаткой пальцев. Кстати я надеюсь порядок кнопок на виртуальной клавиатуре случайным образом перемешивается для безопасности клиентов, чтобы движения по экрану который у всех на виду не скопировать?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Maxim Sinitsyn

Юрий, экран этого атм с криптованый согласно стандартов платежных систем.

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Филипп

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Практик

Без контакта, без клавиатуры, без чеков, без кэшбэка, без денег. Инновационный продукт от Альфа Банк.

Ответить
Развернуть ветку
ave ego

У тинькова уже эти инновации альфы реализованы в новых банкоматах не первый год. И работает. Альфа же только проснулась из спячки.

Ответить
Развернуть ветку
Serge Tikhonenko

Банкомат весит от 400 кг и более, чтоб его тяжелее было спизд...ть. Не благодарите, ваш кэп

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
papa6a

Пенсионеры и пожилые люди как деньги будут снимать? Они не пользуются нфс и прочими наворотами, или к 2020 году они вымрут?!

Ответить
Развернуть ветку
ave ego

что они не могут карту прислонить вместо того чтобы воткнуть? хьюстон, у нас проблемы

Ответить
Развернуть ветку
Shift rus

так они же не альфой пользуются, а банком с очередями

Ответить
Развернуть ветку
Evil Pechenka

А если ещё без банкомата и без наличных — вообще криптовалюта получится.

Задумайтесь об этом!

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Филипп

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Gaiko

Как раз новая схема будет годна для такого терминала - https://salmg.net/2019/01/12/nfc-payment-relay-attacks-with-lora/

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Тишкин

Адреса установки известны?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Тишкин

Сам нашёл, на Life.ru
//В настоящий момент новые банкоматы установлены в двух местах — в центральном офисе AO "Альфастрахование" и в центральном офисе группы QIWI.//

Ответить
Развернуть ветку
galchermen

Платежи NFC так же безопасны, как и использование банковских карт. Даже если случится какая-нибудь неприятная ситуация при оплате - все равно вся ответственность лежит на банке, которому принадлежит платежная карта (источник: https://paysnfc.ru/).

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 98 комментариев
null