Обзор книги «Создавай»

Тони Фаделл, вероятно, один из самых успешных и известных специалистов по продуктам в мире. Фаделл возглавлял команды, создавшие iPod и iPhone, а также был генеральным директором компании Nest, популярного термостата, который позже был приобретен Google.

В своей книге «Создавай: Необычное руководство по созданию вещей, которые стоит создавать» Фаделл размышляет о своей карьере, честно освещая как успехи, так и неудачи, и предлагает читателям советы.

«Создавай» — это книга, которую можно прочитать залпом или использовать в качестве справочника на различных этапах вашей карьеры или разработки продукта. Эта книга заставила меня задуматься о моей собственной карьере, а также о моем стиле управления, и вот основные выводы, которые я сделал:

Фаделл различает решения, основанные на данных, и решения, основанные на мнениях. При принятии решений на основе данных вы можете собрать, проанализировать и обсудить факты и цифры, которые позволят вам быть достаточно уверенными в своём выборе. Эти решения обычно легко принимать, объяснять и защищать. Сравните это с решениями, основанными на мнениях, когда вам приходится полагаться на интуицию и видение того, что вы хотите сделать, без достаточного количества данных.

Если у вас недостаточно данных для принятия решения, вам понадобятся инсайты, чтобы сформировать своё мнение. Инсайты могут быть ключевыми выводами о клиенте, рынке или вашем продукте — чем-то значимым, что дает вам интуитивное чувство того, что следует делать.

Замечание Фаделла о использовании инсайтов для обоснования решений, основанных на мнениях, заставило меня задуматься о начале с (незакрепленных) предположений, особенно когда вы работаете над первой версией продукта. Вы определяете инсайты, которые вам нужно увидеть, чтобы подтвердить эти предположения, и таким образом узнать, правильное ли вы приняли решение.

Создание убедительного нарратива, с которым все могут согласиться, критически важно для продвижения вперед и принятия сложных решений. В этом вся суть маркетинга. Это сердце продаж.

Фаделл подчеркивает, что за каждым хорошим продуктом стоит увлекательная история. История должна объяснять «почему«» вашего продукта, основную проблему клиента, которую продукт пытается решить (и как можно решить эту проблему без вашего продукта).

Хорошая история продукта включает три элемента:

Рассматривая аппаратные продукты, за которые отвечал Фаделл, он отмечает, что история продукта — это не только слова: «история вашего продукта — это его дизайн, его функции, изображения и видео, отзывы клиентов, беседы с агентами поддержки. Это совокупность того, что люди видят и чувствуют об этом, что вы создали.»

Фаделл настоятельно рекомендует не рассматривать маркетинг продукта как второстепенную задачу. Не просто создавайте продукт, передавайте его маркетинговой команде и ожидайте, что они создадут для него историю. Вместо этого создатели продуктов должны начинать с истории, разрабатывать её задолго до того, как ваш продукт станет реальностью.

Эволюция: Небольшой, постепенный шаг к улучшению чего-либо.

Дисрупция: Ветка на эволюционном дереве — что-то принципиально новое, что меняет статус-кво, обычно с помощью нового или революционного подхода к старой проблеме.

Исполнение: Реализация того, что вы обещали сделать, и выполнение этого хорошо.

Фаделл говорит о том, что первая версия вашего продукта должна быть дисруптивной, а не эволюционной. Если первая версия продукта является большим успехом, вторая версия продукта обычно является эволюцией первой. При создании первой версии вашего продукта вам придется принимать множество решений, основанных на мнениях, потому что у вас еще нет твердых данных или доказательств, на которых можно основывать свои решения. Для второй версии вы можете использовать данные и инсайты, полученные от пользователей первой версии.

Как и генеральный директор Snowflake Фрэнк Слоотман, Фаделл подчеркивает важность исполнения. Независимо от того, является ли ваш продукт дисруптивным или эволюционным, вам нужно хорошо его исполнить. Даже если вы ограничите объем первой версии вашего продукта, вы должны хорошо реализовать вашу идею продукта (и его качество).

«Лучшие идеи — это болеутоляющие, а не витамины», — объясняет Тони Фаделл. Витамины полезны для вас, но не жизненно необходимы. Вы можете забыть принять витамин и даже не заметить этого. В отличие от этого, вы сразу поймете, если забыли принять болеутоляющее. Великие идеи начинаются с сильного «почему», и Фаделл выделяет три общих элемента каждой великой идеи:

Даже после того, как вы исследуете ее, узнаете о ней больше, попробуете и поймете, насколько сложно будет все сделать правильно, вы не сможете перестать думать о ней.

Даже если вам кажется, что вы на правильном пути, Фаделл призывает посвятить время исследованию и созданию грубых прототипов, формулируя вашу историю «почему».

Мы часто используем термины «коучинг» и «наставничество» взаимозаменяемо, но Фаделл предлагает полезное различие:

Я думаю о тренерах и о том, как они могут помочь командам или отдельным лицам достигать конкретных — краткосрочных и долгосрочных — бизнес-целей. Хорошие тренеры используют такие техники, как сократический метод, чтобы помочь людям справляться с вызовами или возможностями и достигать бизнес-результатов.

Лучшее — это сочетание наставника и тренера, кто-то, кто понимает обе сферы и может помочь людям увидеть более широкую картину того, что может понадобиться бизнесу, а также то, что нужно им лично.

В то время, когда идет много обсуждений о роли и значимости продуктовых менеджеров (ПМ), было полезно прочитать мнение Фаделла об их роли и ценности. Его основное убеждение заключается в том, что ПМ выступают голосом клиента; они следят за тем, чтобы каждая команда не забывала о создании довольных клиентов. Развивая идею ПМ как голоса клиента, Фаделл делится следующим списком ключевых задач, которые выполняет ПМ:

Фаделл четко делится своим взглядом на роль ПМ, аналогичным таким компаниям, как Airbnb, стремясь сделать роль ПМ более связанной с бизнесом. ПМ должны быть очень близки к маркетингу продукта и его коммерческой жизнеспособности, по сравнению с компаниями, где ПМ все еще рассматриваются как управляющие продуктами или менеджеры бэклога.

Самая сложная часть работы ПМ, по мнению Фаделла, — это определить, что нужно создать и почему. Он также признает, что найти ПМ, которые выполняют все свои клиентские, продуктовые и бизнес-задачи на высоком уровне, трудно, но подчеркивает, что «они могут и будут помогать вашему бизнесу идти туда, куда нужно».

«Создавай» — это книга, которую должен прочитать каждый уважающий себя создатель продуктов. Просто и ясно.

Книга Фаделла заставила меня задуматься о моей продуктовой карьере, принятии решений и предоставила ценные идеи о том, как я могу улучшиться. Независимо от того, создаете ли вы свой первый продукт или вы уже опытный создатель продуктов, я уверен, что вы получите ценные мысли из книги «Создавай».

Больше статей на моем личном сайте, где я помогаю превращать идеи в жизнеспособные IT-продукты. Поддерживаю масштабирование бизнеса и развиваю корпоративные команды, внедряя дух стартапа и инноваций.