А Леонид Гольдорт, основатель и генеральный директор службы курьерской доставки СДЭК, уверен: когда человек не понимает, для чего он делает свою работу, он не будет работать хорошо, и в результате в работе наступит хаос. Поэтому о целях компании должны знать все, включая курьеров, кладовщиков и работников контакт-центра.
ну лучше почитать вашу статью,чем потратить время на эту книгу
Тоже вариант:)