Здравствуйте. Вам нужно было выбрать номер заказа в списке, чтобы чат-бот передал вопрос оператору. От телефонной поддержки довольно давно отказались.
Простите за сложности с возвратом. Не переживайте, мы уже ищем решение. Напишем вам по итогу.