Чат-бот не помог. Рабочего телефона поддержки Озона не нашел. Так что попробую тут, раз уж здесь есть представитель.
С чеком отбой. Сумму за пересылку уже начислили на баланс. Можете использовать её в счёт оплаты новых заказов. Если удобнее вывести на карту, то откройте в личном кабинете вкладку "Баланс средств" и нажмите "Вывести деньги с Баланса средств".
Для уточнения. В какие сроки придут деньги на баланс за пересылку? Они до сих пор не поступили.
Чеки на всякий случай я прикладываю, поскольку когда я заполнял форму, я приложил только один чек. А отредактировать форму было уже нельзя.