Возврат на #Ozon служба поддержки отказала в компенсации возврата (номер заявки на возврат #51857418-R361; Компенсация по спору #59814).
Причём тут 25 статья, когда вы ведёте торговлю дистанционно. Изучите внимательно 26.1 ЗОЗПП, там нет ни слова про был в употреблении.
читайте п. 4 ст. 26 , которую Вы цитируете