Возврат на #Ozon служба поддержки отказала в компенсации возврата (номер заявки на возврат #51857418-R361; Компенсация по спору #59814).
"ознакомиться с ним может только после получения" - ознакомиться = посмотреть, но не пользоваться!
Ознакомиться - это означает ознакомиться с его работой...
Вам Озон всё правильно пишет. Про статьи и ознакомление с товаром. Вы даже до сегодняшнего дня не знали, по какой статье осуществляете свою деятельность, но всё равно спорите.