Я купил пылесос на OZONе, чтобы вы не покупали :D

кресло до этого заказывал )) пришло с озона, видно было что кто то его уже распаковывал, но никаких проблем, выкупил, собрал, сижу довольный, коммент вот написал )

Кстати стул для компа пришел с озона и было видно что его уже собирали, собрал, поставил, никаких проблем )

Вот меня поражают такие как вы. Готовы не готовы, есть чёткий и недвусмысленный закон, который наделяет правами и обязанностями. Право покупателя ознакомиться с товаром и если не подошёл вернуть, обязанность продавца забрать товар. И кстати вскрытие коробки не является фактором для отказа в возврате.

Такая же ситуация и у меня фактически, а они как боты, одно и то же
На Пикабу так меня съели вообще, столько токсичности в свою сторону по поводу этой ситуации впитал, ужас

На Пикабу в основном люди старой закалки, еще с тех времен когда он был юморным порталом типа Фишек., они не плохие, они вот такие, сколько наблюдал за комментариями на Пикабу, как то стебово что ли относятся к проблеме, на VC народ более сдержанный, серьезный, могут конечно и шутить и токсичность проявлять, но как то прям тут уровень немного выше что-ли, ИМХО конечно.

иногда кажется что подойдет, а по факту - не очень.

как соотносится пломба и товарный вид? Как объясните продажу техники со вскрытой пломбой в таком случае на своей же площадке?

Почему это не должно соотноситься?

ну хотя бы потому, что упаковка вообще не относится к товару. Упаковка или тара предназначена для защиты товарного вида самого товара. И соответственно аккуратно открывая упаковку: покупатель не может нарушить товарного вида самого товара.

В каком законе/акте/постановлении такое написано.

- Дайте справку, что я не дурак.
- Мы таких справок не даём. Вот если вы дурак, тогда даём.

И? Пока нет четких критериев, прописанных в законе, до решения суда, любая формулировка, которая не противоречит тексту закона будет правильной.
Т.е. правильным будет и

и упаковка относится к товарному виду.
В таком бардаке следует винить закон, который написан не достаточно точно и однозначно.

Так сотрудники сами попросили сфотографировать комплектующие которые внутри товара, как же тогда их сфотографировать, не отклеивая эти "пломбы" ?

И повреждения пломбы нету, она целая и также спокойно приклеивается обратно. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BB%D0%BE%D0%BC%D0%B1%D0%B0_(%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0) , а раз я могу её обратно приклеить, значит это не пломба, а просто наклейка. Значит будем писать заявления на возврат техники. Так как в любом другом магазине возврат техники возможен когда он сохраняет вид.

Это не наклейка, а именно пломба. По упаковке в местах пломб уже видно, что товар ранее открывали, и товарный вид упаковки нарушен.
Сотрудники не должны были запрашивать у вас дополнительные фото и ориентировать на создание новых заявок. Уже проработали с ними этот вопрос.

А как это у вас оказалось компьютерное кресло со следами сборки? Вы же не принимаете возврат ни в какую?))) что стало?)))

https://youtu.be/21jNmiBSEXE

Пока никак. Уже 6 раз отказали )
Работаем дальше.
В понедельник будем уже подсказывать озону что есть законы, которым они подчиняются.»»

В законе есть возможность отказать если нарушен товарный вид, при этом что такое товарный вид не конкретизировано. Т.е. магазин не нарушает закон. По крайне мере до решения суда.

Посмотрим что из этого выйдет, так как уже по формулировкам вводят в заблуждение и придумали свою "пломбу" - многоразовую ). Это тоже самое когда вам звонит банк и говорит "ВАМ ОДОБРИЛИ кредитную карту" и ты стоишь и думаешь, а когда я заявку то отправлял, может взломали меня и за меня оформили, хотя формулировки после нескольких разбирательств уже исправили на ПРЕДОДОБРИЛИ, да #тинькофф ?)

Точно :) Тинькофф любит такие штуки. Очень бесят своим поведением и отношениям к данным клиентов. Могут сливать без зазрения совести

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к хранению данных наших клиентов и не передаем их.

По закону электронная торговля позволяет сделать возврат без объяснения причин вещи надлежащего качества. Сложная бытовая техника требует экспертизы без видимого брака, то есть пылесос уже просто так не сдать обратно, тут продавец прав, мало ли сейчас подмен делают, закажут дорогую технику, распакуют, положат китайскую паль и на возврат несут.