Сделал заказ через Сбермаркет в магазине "METRO", товар в чеке "пробили" и списали деньги за него, но его не доставили. При курьере не проверил наличие товаров в пакетах (до этого всегда все было нормально). После распаковки пакетов обнаружилось, что нет в заказе Сметаны.
Написал в поддержку, которая на их сайте и меня просто "культурно послали", ответив: Уточнили детали — простите, с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса п. 6.7-6.8)
На вопрос: что в порядке, если товара у меня вообще нет и его не доставили. Я предполагаю, что Сборщик украл или не положил по невнимательности товар в заказ или же Курьер украл товар, по причине того что оферта сделана таким образом, что курьеры\сборщики и Сбермаркет не несут ответственности.
Предполагаю, что Сбермаркет - мошенники, сделана оферта специально чтобы снять с себя и сотрудников компании ответственность. Сотрудники видимо прознали про "дыру" в оферте площадки и начали воровать товары.
Давно бы уже завязывали и пломбировали пакеты, чтобы не воровали курьеры! Видео с камер наблюдения не предоставляют для доказательства того, что сборщик положил Сметану в один из пакетов моего заказа!
Заказ H05331182707 от 3 марта 2024 года.
ВСЕ КТО ЗАКАЗЫВАЕТ ИЛИ ЗАКАЗЫВАЛ ПРОДУКТЫ ЧЕРЕЗ ДАННУЮ ПЛОЩАДКУ - ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ИХ УСЛУГ!!! ОНИ ЗАНИМАТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ И ВЫ НИЧЕГО ИМ НЕ ДОКАЖИТЕ!!!!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В СБЕРМАРКЕТ!!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В СБЕРМАРКЕТ!!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В СБЕРМАРКЕТ!!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В СБЕРМАРКЕТ!!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В СБЕРМАРКЕТ!!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В СБЕРМАРКЕТ!!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В СБЕРМАРКЕТ!!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В СБЕРМАРКЕТ!!!!
Рукалицо....
Здравствуйте! Мы проверили, коллеги вам всё написали верно, по правилам работы сервиса (п. 6.7-6.8, размещены на сайте СберМаркета в разделе «Правила работы»), покупатель должен проверить количество, комплектность, сроки годности и внешний вид товаров в момент получения заказа. Оснований для возврата нет.
Курьер оставляет заказ и уходит, каким образом подтверждать комплектность заказа?
Проверяйте наличие при курьере
Но как, если, оставив пакеты, курьер уходит?
Вы можете попросить курьера подождать, пока вы проверить комплектность заказа
Если ваши правила таковы, то уходя, курьер за вас отказывается от их применения. В ином случае он должен удостовериться в надлежащем исполнении. Откройте диспут в банке на нужную сумму от операции
Если заказ на 50 тыс рублей, я тоже при курьере проверять должен все сроки годности, комплектность? Это займет минут 30 и курьеры отказываются ждать и убегают. Больше нет смысла пользоваться вашим сервисом доставки! У вас что в сбермаркете , что в мегамаркете обман кругом!
Прикиньте, да, если потом не желаете за своими деньгами бегать
Нужно просто пломбировать пакеты и упаковывать сборщикам под камерами, тогда и вопросов не будет! Делаю вывод что водитель (курьер) украл мой товар!
Человеческий фактор есть всегда. Что помешает ошибиться с комплектацией и опломбировать не полный комплект?