Ян, здравствуйте. Простите, что так подвели с покупкой. Сейчас запустили процесс дополнительной проверки продавца и товара. По её результату примем решение о возврате денег. Просим вас немного подождать.
По результатам проверки продавца заблокировали, он больше не сможет продавать товары на нашей площадке. Видим, что он снова предложил вам частичную компенсацию. Вы можете принять её или отказаться. Если вы откажетесь от компенсации и продавец одобрит заявку на возврат, то мы сможем вернуть вам полную сумму за товар. Отправлять его обратно продавцу не нужно. Если он впоследствии отклонит заявку, то вы можете открыть спор. Мы вручную одобрим её и также вернём деньги. Будем ждать от вас решения.
Ян, здравствуйте. Простите, что так подвели с покупкой. Сейчас запустили процесс дополнительной проверки продавца и товара. По её результату примем решение о возврате денег. Просим вас немного подождать.
По результатам проверки продавца заблокировали, он больше не сможет продавать товары на нашей площадке. Видим, что он снова предложил вам частичную компенсацию. Вы можете принять её или отказаться. Если вы откажетесь от компенсации и продавец одобрит заявку на возврат, то мы сможем вернуть вам полную сумму за товар. Отправлять его обратно продавцу не нужно. Если он впоследствии отклонит заявку, то вы можете открыть спор. Мы вручную одобрим её и также вернём деньги. Будем ждать от вас решения.