OZON отказывается забирать бракованный крупногабаритный товар курьером
Сделала заказ на Озоне - 12404142-0190.Купила зеркало. Два раза доставка была перенесена, без указания причины. Ну ок. Дождалась курьера, забрала заказ, открываю - полностью разбитое зеркало. Пишу в озон о возврате товара, и получаю ответ, что мне необходимо самой его донести до ближайшего пункта, чтобы вернуть! Зеркало упаковано в транспортный кор…
Добрый день. Простите, что ждали зеркало дольше обещанного времени и получили разбитым. Посылку привезли в ваш город позже, чем планировали. Проработаем эту историю с коллегами в службе доставки.
В вашем регионе заказы привозит наш партнёр, но возвраты он не забирает. Понимаем, что вес покупки немалый. Вы можете вызвать такси, чтобы отвезти товар в пункт выдачи, а мы компенсируем эти затраты. Рекомендуем воспользоваться тем сервисом, в котором можно получить чек. После поездки пришлите его нам - вернём деньги.