Озон не принимает неподошедший товар
Добрый день! 26 марта 2024 на озоне была куплена ТВ-приставка Xiaomi Mi Box S 2nd Gen (номер заказа 74919618-0057) у данного продавца.
Добрый день! 26 марта 2024 на озоне была куплена ТВ-приставка Xiaomi Mi Box S 2nd Gen (номер заказа 74919618-0057) у данного продавца.
Ольга, здравствуйте. Вернуть товар надлежащего качества можно только если он не был в употреблении и сохранены: товарный вид, целостность упаковки, ярлыки и потребительские свойства. Об этом пишем в наших условиях: https://ozon.ru/t/JGlwbwV. Хотим отметить, что работаем в соответствии с законодательством.
В вашем случае одобрить заявку на возврат приставки не получится, так как вы вскрыли упаковку и пользовались устройством.
Сами по себе вскрытие упаковки и запуск/проверка товара не являются нарушение товарного вида товара в смысле, предусмотренном ст. 26.1 ЗоЗПП.
Поэтому, пожалуйста, не вводите в заблуждение, что вы работаете в соответствии с законодательством. В законодательстве в ст. 26.1 ЗоЗПП не установлены такие требования к возврату товара надлежащего качества, как отсутствие вскрытия упаковки и отсутствие запуска/проверки товара.
Тогда встаёт вопрос почему был принят такой возврат 74919618-R3? usb-хаб также не подошёл по техническим характеристикам. Но был успешно возвращён. По фото очевидно была вскрыта упаковка и проверена работоспособность. Как так получилось год назад, а сейчас не получается?
Здравствуйте. А в случае с заказом нескольких размеров обуви, неподошедшие размеры тоже будут считаться как потерявшие товарный вид? Коробка открыта, обувь была надета. Почему тогда так можно делать?
https://vc.ru/claim/940036-chem-zakonchilas-istoriya-ozon-uklonyaetsya-ot-vozvrata-tovara-nadlezhashchego-kachestva
Дорогие OZON, а почему тогда этот суд был проигран?