Добрый день! Правило не новое, использовать чужие фото нельзя, даже если они уже выложены в интернете. Обратиться с претензией может только хозяин или автор контента с доказательствами, без этого мы никак не можем узнать, откуда взялись фотографии. Возможно, тому, кто делал их для поставщика, не рассказали о том, что вам тоже разрешено их использовать?
На обжалование нарушения даём 7 дней, в течение этого времени можете прислать любые доводы в свою пользу. Например, если есть переписка по поводу фотографий, можете прислать скриншоты, всё рассмотрим. А копировать можно только те карточки, где продавец не установил на это запрет
А может это тот кто обратился использовал фотографии продавца? Откуда вы знаете что слова третьего лица, никак не связанного с брендом - истина первой инстанции? Он вам предоставил документы на исключительные права на фотографии перчаток?
По указанной в вашей претензии ссылке https://ozon.ru/t/rRrroRW мы не нашли упоминания об авторских правах на фото. Самое главное-ОТКУДА мы можем знать, что фото на сайте поставщика - чужое? Если к Озону ктото обратился с претензией, как вы утверждаете, "Хозяин" фото - где доказательства, о которых вы тут сами пишите? Эти же самые фотографии используют многие продавцы на Озоне, и товар берут у того же поставщика, почему в качестве жертвы вы выбрали нас? Мы обжаловали "нарушение" ранее чем прошло 7 дней, однако, теперь техподдержка отмораживается, ждет пока истекут те самые 7 дней. Откуда у нас должна быть какая-то переписка, если мы понятия не имеем, что фото "чьи -то"? А насчет копирования карточек- сегодня продавец разрешает скопировать, а завтра запретит и скажет, я хозяин, а озон радостно выпишет штраф ?
Мы не возражаем против того, что есть например, чей-то"бренд" и Озон может "получить претензию" от "правообладателя". (тоже кстати не представив доказательств) Но в этом случае Озон же не назначает штраф, а делает предупреждение и указывает дату, до которой нужно решить этот вопрос. Почему в случае с фотками, просто наглым образом, безосновательно нахлобучивают штраф, взятый с потолка?
"Возможно, тому, кто делал их для поставщика, не рассказали о том, что вам тоже разрешено их использовать?" - возможно, так и есть. "Хозяин" считает, что мы скопировали фото у него. А мы не копировали у него, нам предоставил их официальный дилер, и мы предоставили свои доказательства.
Добрый день!
Правило не новое, использовать чужие фото нельзя, даже если они уже выложены в интернете. Обратиться с претензией может только хозяин или автор контента с доказательствами, без этого мы никак не можем узнать, откуда взялись фотографии. Возможно, тому, кто делал их для поставщика, не рассказали о том, что вам тоже разрешено их использовать?
На обжалование нарушения даём 7 дней, в течение этого времени можете прислать любые доводы в свою пользу. Например, если есть переписка по поводу фотографий, можете прислать скриншоты, всё рассмотрим.
А копировать можно только те карточки, где продавец не установил на это запрет
А может это тот кто обратился использовал фотографии продавца?
Откуда вы знаете что слова третьего лица, никак не связанного с брендом - истина первой инстанции? Он вам предоставил документы на исключительные права на фотографии перчаток?
По указанной в вашей претензии ссылке https://ozon.ru/t/rRrroRW мы не нашли упоминания об авторских правах на фото.
Самое главное-ОТКУДА мы можем знать, что фото на сайте поставщика - чужое?
Если к Озону ктото обратился с претензией, как вы утверждаете, "Хозяин" фото - где доказательства, о которых вы тут сами пишите?
Эти же самые фотографии используют многие продавцы на Озоне, и товар берут у того же поставщика, почему в качестве жертвы вы выбрали нас?
Мы обжаловали "нарушение" ранее чем прошло 7 дней, однако, теперь техподдержка отмораживается, ждет пока истекут те самые 7 дней.
Откуда у нас должна быть какая-то переписка, если мы понятия не имеем, что фото "чьи -то"?
А насчет копирования карточек- сегодня продавец разрешает скопировать, а завтра запретит и скажет, я хозяин, а озон радостно выпишет штраф ?
Мы не возражаем против того, что есть например, чей-то"бренд" и Озон может "получить претензию" от "правообладателя". (тоже кстати не представив доказательств) Но в этом случае Озон же не назначает штраф, а делает предупреждение и указывает дату, до которой нужно решить этот вопрос. Почему в случае с фотками, просто наглым образом, безосновательно нахлобучивают штраф, взятый с потолка?
"Возможно, тому, кто делал их для поставщика, не рассказали о том, что вам тоже разрешено их использовать?" - возможно, так и есть. "Хозяин" считает, что мы скопировали фото у него. А мы не копировали у него, нам предоставил их официальный дилер, и мы предоставили свои доказательства.