Владимир, добрый день. В поддержке вам верно рассказали, снять ограничение с аккаунта не сможем. Деньги за сертификаты не возвращаем. Об этом рассказываем тут: https://ozon.ru/t/Y4qzrop Все чеки дублировали на вашу электронную почту. Если вы не сохранили их, а какой-то чек понадобится, напишите, пришлём ещё раз. Гарантию на купленные вами товары, конечно, сохраняем. Если возникнут претензии к качеству товара, обращайтесь. Поделитесь данными аккаунта, с которого уточняли этот вопрос. Проведём работу над ошибками с сотрудником.
Деньги за сертификат заплачены, зачислены на баланс моей учётной записи Озон, и там останутся навсегда, потому что в свою учётную запись я больше никогда не войду
То есть если я купил сертификат, активировал его на свою учётную запись, после этого вы блокируете мне вход в аккаунт и как бы всё ок по вашему?
2.1.3. Подарочный сертификат не является ценной бумагой, денежным знаком, банковским счётом, вкладом, электронным средством платежа или иным финансовым продуктом и подтверждает право Держателя на приобретение Товаров в пределах номинала Подарочного сертификата.
Согласно этому пункту у меня как обладателя сертификата есть право на приобретение Товаров в пределах номинала сертификата. Как я могу воспользоваться этим правом и приобрести товар с заблокированной учётной записью?
Владимир, добрый день. В поддержке вам верно рассказали, снять ограничение с аккаунта не сможем.
Деньги за сертификаты не возвращаем. Об этом рассказываем тут: https://ozon.ru/t/Y4qzrop
Все чеки дублировали на вашу электронную почту. Если вы не сохранили их, а какой-то чек понадобится, напишите, пришлём ещё раз.
Гарантию на купленные вами товары, конечно, сохраняем. Если возникнут претензии к качеству товара, обращайтесь. Поделитесь данными аккаунта, с которого уточняли этот вопрос. Проведём работу над ошибками с сотрудником.
Деньги за сертификат заплачены, зачислены на баланс моей учётной записи Озон, и там останутся навсегда, потому что в свою учётную запись я больше никогда не войду
То есть если я купил сертификат, активировал его на свою учётную запись, после этого вы блокируете мне вход в аккаунт и как бы всё ок по вашему?
https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/conditions-of-using-certificate/?country=RU
2.1.3. Подарочный сертификат не является ценной бумагой, денежным знаком, банковским счётом, вкладом, электронным средством платежа или иным финансовым продуктом и подтверждает право Держателя на приобретение Товаров в пределах номинала Подарочного сертификата.
Согласно этому пункту у меня как обладателя сертификата есть право на приобретение Товаров в пределах номинала сертификата. Как я могу воспользоваться этим правом и приобрести товар с заблокированной учётной записью?
Уточнял вопрос с аккаунта с почтой [email protected]
То есть, вы ограничиваете использование средств с сертификатов, заблокировав аккакунт)
Просто украли эти деньги.
Хорошая схема, красавцы
Адекватно