продавец Soyul на Wildberries 6 раз отклонил заявку на возврат средств за бракованный товар
артикул серьг: 174225308. не успела вытащить их из пакетика-уже заметила брак. у одной серьги отломан стержень, который вставляется в ухо, вторая серьга погнута на 160°. составляла 6 заявок на возврат средств. ответ получала одинаковый – они не видят брак. в какие инстанции мне обращаться дальше?
Очевидно, вы не вскрыли посылку на ПВЗ. Правильно отказывают, ибо есть вероятность, что вы сами погнули.
Эту вероятность ещё нужно доказать, а в случае суда из-за 317р. продавец попадет на 20-30к.