Ozon отклоняет заявку на возврат товара из-за снятой защитной плёнки
10 июня 2024 года я заказал монитор Samsung Odyssey Neo G7 32" (номер заказа №42864970-0139) через Ozon, заказ был оплачен полностью, была выбрана экспресс-доставка на 11 июня, которая однако была перенесена на день позже. Ну, бывает.
12 июня я получил товар.
Не далее как 13 июня, я оформил заявку на возврат денежных средств по разного рода причинам…
Здравствуйте. Вам верно сообщили, что вернуть монитор не получится. Правила возврата написали тут: https://ozon.ru/t/JGlwbwV. Хотим отметить, что работаем в соответствии с законодательством.
Видим, вы прислали юридическую претензию, в рабочие дни коллеги рассмотрят её и дадут вам ответ.
Фу такими быть... Обманываете людей?
Пункт 41 Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”:
При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.
ребят , всё я тоже тогда в юридической плоскости с вами буду разговаривать раз вам наплевать на ваших клиентов, можете
сидеть и прятаться за вашими чат ботами
трясти с меня по копейке
ну раз так
ладно тогда
очень разочарован в вашей компании
видать вам нужны репутационные убытки
из-за ерунды и это я не о себе пишу
тут я не один такой
Да конечно, может скажите на основании какого закона вы мне не открывает счёт в озон банке, а то ваши коллеги ничего не говорят, к ним обращаться бесполезно
🕳️💩💩💩
На что спорим получится?)
Замечательно, включили пленку по своему желанию в товарный вид и радуетесь. Нет определения термина товарный вид в законе, следственно будет восприниматься буквально, товарный вид то что относится к товару непосредственно, пленка - не товар, пленка служит - защита товара.