Альфа-банк: Проблема с обменом билетов на Альфа-тревел
Купили билеты на сервисе Альфа-тревел с возможностью обмена. Понадобилось поменять билеты на более раннюю дату вылета. Подали заявку на сервисе Альфа-тревел на обмен обратного билета, после чего - тишина. Прошло почти 3 недели. Звонили на горячую линию, объяснили ситуацию, там сказали что постараются вскоре помочь. Но ответа не поступило. Писали в другие социальные сети Альфа-банка, но вопрос продолжает затягиваться. Сейчас сезон отпусков, необходимо решать вопрос с билетами заранее, но поддержка сервиса в силу неясных причин не способствует этому.
Подтверждаю, вопрос был решён.
Артём, возвращаемся с ответом.
Связались с вами, чтобы всё уладить. Деньги за билет вернутся в течение 3 дней.
Простите, что на решение ушло столько времени 🙏
Отправили в качестве извинений подарок от нас ❤️
Артём, приветствуем!
Хотим всё проверить и помочь, но нужно побольше деталей. Напишите нам в личку группы VK ваши ФИО, дату рождения и номер запроса в поддержку Тревел: https://vk.com/alfabank, а ещё добавьте ссылку на пост.
Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌