Здравствуйте.
Мы понимаем ваши эмоции и понимаем, как важно скорее получить возврат, особенно по такой сумме.
В ходе спора произошла техническая ошибка, поэтому произошел ошибочный дозапрос доказательств.
Мы направили информацию специалистам и так же ускорили спор, вам должны ответить в течение 48 часов.
Пожалуйста, ожидайте.
Если возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь к нам, мы поможем и подскажем.
Хорошего дня!