Альфа-банк отказался выплачивать деньги за приглашение друга

18 мая я отправил реферальную ссылку на дебетовую карту своей девушке в телеграме. При мне она перешла по ней, и оформила доставку курьером на следующий день. 19 мая карта была вручена. Также 19 мая были выполнены условия для получения бонуса. В приложении Альфа-банка в разделе «Деньги вам и друзьям» не было никаких изменений. Я спрашивал в чате под названием «Чат с банком» когда придут бонусы, ботом был дан ответ, что они придут до конца следующего месяца (т.е до конца июня). Думая, что, возможно, из-за технических неполадок выплата не отображается в разделе «Деньги вам и друзьям» я прождал до конца июня, выплата так и не поступила. Я создавал два обращения через чат «Обращения в банк», на что мне были даны два идентичных ответа (скрин «Первое обращение» и «Второе обращение»), 2 июля я указал в обращении ссылку, по которой друг оформил карту. После этого, я рассказал о ситуации в чате «Чат с банком», где мне ответили, что друг должен написать самостоятельно, чтобы проверить как была оформлена его карта. Девушка написала в «Чат с банком», предоставив всю информацию, после этого ей ответили, что составлено обращение, и нужно ждать смс с решением по обращению. На следующий день в приложении пришло уведомление, что обращение рассмотрено, и узнать подробности можно, позвонив по телефону. Девушка позвонила по номеру, который был указан в уведомлении, оператор стала говорить, что скорее всего что-то не так с ссылкой, и предложила составить новое обращение, чтобы проверить «корректность ссылки». На следующий день по обращению был дан ответ, что карту оформили на сайте без акции. #жалобаальфабанк