Озон мудрит с возвратом товара.Такое впервые.Кто то сталкивался?

Купил товар,видеорегистратор.Не устроило качество камеры.Вместо обычной процедуры когда шлешь фото товара и коробки и одобрение возврата в течении 5-10 минут озоном,в этом раз они отправили на рассмотрение продавцу.Это что за зверь такой? Продавец блатной или...? Вы можете сказать что технически сложный товар,но во первых я ранее смартфон возвращал без решения продавца.Вообще нечасто возвраты делаю,но когда возврат делал всегда было именно в течении 5-10 минут решение.Тут же пришлось открывать спор,так как продавец само собой отказался возвращать деньги за своё гомно. И к тому же ,что самое смешное,я перед покупкой именно этого товара узнавал ,возвратны ли данные товары.И поддержка сказала что да,в течении 7 дней товар надлежащего качества возвратен.Теперь спор идёт сутки и нет уверенности что я его выиграю так как продавец наглый