OZON НЕ СТЕСНЯЕТСЯ ПРОДАВАТЬ ПОДДЕЛКУ - НЕСЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ ТОВАРЫ
9.07.2024 я заказала на площадке OZON товар - Kydra Secret Professionnel by Phyto шампунь Sublim Hydratant для сухих , тонких волос с восковым экстрактом НАРЦИССА 1000мл. 14.07.2024 я забрала заказ из пункта выдачи Озон и вскрыв дома упаковку я обнаружила шампунь не соответствующий внешнему виду и описанию продавца , на что 15.07.2024 был запрошен …
В службе поддержки нет здоровых людей, это очевидно
Да нет, служба поддержки отвечала ей на поставленный вопрос.
На карточке товара указан такой же товар как и в сертификате.
Клиент же прикладывает фото другого товара, видео распаковки у клиента нет. Может клиент получил тот товар, который заказывал, а фото прикладывает другого.
Теперь по посту. Допускаю, что действительно ей прислали другой товар. Тут конечно большие вопросы как к продавцу(ведь явно на бутылочке другой состав), и еще большие вопросы к импортеру. Импортер на данного производителя получил более 15+ сертификатов, но очевидно что сначала или забыли получить из такого состава , или решили съэкономить и ввозили под видом из одного состава в другом.
И отдельная история с сертификатами и декларациями. Когда уже люди поймут, данные документы не про оригинальный товар или подделки, они совсем про другое.
Ну и ОЗОНу давно надо действовать по закону. А закон говорит, о том что до покупателя должен быть донесен только номер сертификата или декларации, а не его копия. А то так и будут закапывать себя