В целом по рассказам жены которая пользуется почтой России, вроде есть движения в лучшую сторону в виде автоматизаци. Но посылки все равно теряются! Недавно тоже потерялась посылка и почта России разводила руками. К слову их курьер должен был доставить по адресу по г. Москва и он это делал 3 недели! Но отличный регулятор в этом случает Роскомнадзор. Посылку нашли и доставили через неделю после обращения))))