Добрый день! Сейчас отменяем такие заявки только в одном случае — когда товар уже утилизирован и забрать его не получится. В отчёт и заявку на вывоз такие экземпляры попадают ошибочно, работаем над этим.
Чтобы оспорить утилизацию, достаточно в течение 5 дней после получения отчётных документов создать обращение и вложить туда видео, где будет видна сборка поставки с этими товарами.
При этом вывезти возвратные товары можно не всегда, всё зависит от их состояния. Если они получили повреждения из-за недостаточно надёжной упаковки — забрать их нельзя: https://s.ozon.ru/lDb92Lw
Ах да. Почему в свою очередь вы увиливаете от того, чтобы прислать фото/видео приёмки поставок? Ведь так логичнее, нет? Я так же хочу видеть фото и видео процесса утилизации товара, если он был утилизирован, а не украден или ещё что.
Добрый день! Сейчас отменяем такие заявки только в одном случае — когда товар уже утилизирован и забрать его не получится. В отчёт и заявку на вывоз такие экземпляры попадают ошибочно, работаем над этим.
Чтобы оспорить утилизацию, достаточно в течение 5 дней после получения отчётных документов создать обращение и вложить туда видео, где будет видна сборка поставки с этими товарами.
При этом вывезти возвратные товары можно не всегда, всё зависит от их состояния. Если они получили повреждения из-за недостаточно надёжной упаковки — забрать их нельзя: https://s.ozon.ru/lDb92Lw
Ах да. Почему в свою очередь вы увиливаете от того, чтобы прислать фото/видео приёмки поставок? Ведь так логичнее, нет? Я так же хочу видеть фото и видео процесса утилизации товара, если он был утилизирован, а не украден или ещё что.
Данных товаров нет в отчёте по утилизации! Где они?