«Альфа-банк НАВСЕГДА отменили комиссию за снятие наличных с вашей кредитки» или инструкция альфы по переобуванию на ходу

Альфа-банк «навсегда» убрали комиссию за снятие по моей карте 06.12.2023 и вот в этом месяце я как обычно, привычно сняла свои средства с карты, а после очень удивилась, когда открыла телефон и увидела комиссию в 10,5 тысяч рублей, затем я обратилась в чат банка и они сообщили мне, что изменили условия, потому что "так могут согласно пункту 2.7" , хотя я даже не была в курсе и в предыдущих сообщениях от банка еще раз подчеркиваю, фигурирует слово «навсегда».

Далее они мало того поменяли тариф, так еще и отказались мне вернуть комиссию в знак компенсации за такие дерзкие изменения, которые каким то образом изничтожили слово «навсегда»

Т.е получается, что альфа-банк просто обманули меня, ввели в заблуждение абсолютно альтернативным собственным понятием слова "навсегда" и даже не пытаются как то это исправить.

Крайне выборочное отношение к клиентам: моим друзьям тех отдел возвращал комиссию моментально через чат «в рамках лояльности», также людям с абсолютно аналогичной проблемой на банки ру и vc «в виде исключения» , а мне с хорошей кредитной историей и достаточно долгим сроком сотрудничества с банком приходится писать посты и подавать жалобы ;с

На всех платформах отвечают мне сухо-юридически своим пунктом 2.7 , абсолютно игнорируя суть поста заключающуюся в значении слова «навсегда», показывая тем самым свое отношение к клиентам.

Инструкция по переобуванию от альфы:

1) пишете «навсегда отменили комиссию по карте»

2) даете клиенту привыкнуть

3) резко меняете условия, уведомив только в приложении

4) отказываетесь возвращать комиссию ссылаясь на то, что юридически так можете

*Словарь Ожегова: НАВСЕГДА, нареч. На все время, на всю жизнь.

Примеры возврата комиссии «в рамках лояльности» и «в виде исключения» (обе категории в которые я ,по мнению банка, не вхожу) 🙃

#жалобаальфабанк