OZON заблокировал магазин из-за своих же ошибок
6 июля не работала распечатка документов, а отгрузить товары без них нельзя. Все заказы от 6 и 7 отправили 7 числа.
Сегодня, 14 июля пришло письмо от OZON о блокировке на 3 дня за просрочку отправлений. Других задержек у нас за эту неделю не было, так что блокировка связана именно с техническим сбоем OZON.
Сергей, спасибо за оперативную помощь.
Большую часть товаров нам все же удалось получить, две недели ездили в Хоругвино и сотрудники склада наконец-то их нашли и выдали.
Три товара по-прежнему числятся на складе, но их не нашли. Комиссия за их хранение на складе также начисляется.
Еще по двум отправлениям не можем добиться компенсации: 44672037-0001-1 (получено от покупателя 2.04, заявление на компенсацию направлено 2.06, ответа до сих пор нет) и 22383898-0032-3 (указано, что компенсировано, но в начислениях суммы за этот товар нет ни в одном периоде).