Ozon возвращает покупателям деньги за качественный товар без ведома продавца

Итак, ситуация следующая. Просматривая отзывы на наши товары, мы случайно (это важно!) увидели вот такую картину. Покупатель высказал претензии к товару, и сотрудники Ozon ответили ему, что вернули деньги на счет в личном кабинете в качестве компенсации за то, что «товар не оправдал ожиданий».

77 показов
3.5K3.5K открытий

Если Озон действительно за счёт продавца возвращает деньги, не уведомив его, это неправильно.
Но ваш комментарий тоже так себе. «Ждём обновлённый отзыв», как будто покупатель вам что-то должен.

Ответить