Ozon возвращает покупателям деньги за качественный товар без ведома продавца

Итак, ситуация следующая. Просматривая отзывы на наши товары, мы случайно (это важно!) увидели вот такую картину. Покупатель высказал претензии к товару, и сотрудники Ozon ответили ему, что вернули деньги на счет в личном кабинете в качестве компенсации за то, что «товар не оправдал ожиданий».

4

Если Озон действительно за счёт продавца возвращает деньги, не уведомив его, это неправильно.
Но ваш комментарий тоже так себе. «Ждём обновлённый отзыв», как будто покупатель вам что-то должен.

1
Ответить