Альфа Банк заблокировал карты и приложение за попытку перевода себе в другой банк по СБП
Спойлер: проблема решена положительно.
Сегодня, 27 сентября 2024 года, Альфа Банк заблокировал карты, мобильное приложение и интернет банк. Случилось это сразу после попытки перевести себе на сбербанк по СБП часть денег. Номер телефона и прочие данные одинаковые в обоих банках.
До этого, 25 сентября, взял в Альфа Банке в кредит 1,5 млн. рублей. Кредит-то дали без проблем.
Позвонил по телефону из СМС, мне сказали что необходимо явиться лично в отделение банка с паспортом и телефоном. Но я нахожусь за границей. Девушка из поддержки банка сообщила что другого варианта нет и удалённо решить этот вопрос не получиться, такой у них регламент. Только лично в отделение банка нужно прийти.
Вся ирония в том, что мы теперь всей семьёй (двое взрослых и двое детей) остались без денег за границей.
Я уверен что этот вопрос можно решить удалённо, готов пройти любые верификации. Номер телефона рабочий и при мне, паспорт при мне. Надеюсь этот пост в "приёмной" увидят сотрудники Альфа Банка и помогут решить проблему - вернуть доступ к приложению и деньгам.
UPD от 28.09.24: позвонили с банка и в рамках разговора сняли блокировку! Спасибо всем большое!
Павел, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Оставлю комментарий, может так выведет статью в топ)
Спасибо большое
Странно вообще, что заблокировали, у меня там никогда такого не было. А тут, вероятно, потому что перевод большой и сделан за границей. Надеюсь, что альфа решат проблему 👌
Да, это очень странно. Являюсь их клиентом очень давно, выплатил несколько кредитов, суммы переводил и большие. За границей тоже переводил без проблем. А тут взял кредит, и эти кредитные деньги хотел себе же перевести (не все, а лишь малую часть) и словил блокировку. Очень странно. Как будто бы специально со стороны альфы это...