Никому не верьте, особенно поддержке OZON.
29 мая я наткнулся на хорошую акционную цену на телевизор LG 55 OLED у продавца на сайте ОЗОН по цене 33т.р. и так как я недавно купил новую недвижимость я решил заказать 3 таких телевизора по отличной цене. Цена была значительно ниже рыночной, и я, уже радовался своей покупке. К сожалению, через несколько часов я получил уведомление об отмене зака…
Михаил, здравствуйте. Компенсация разницы в стоимости за ЗоЗПП возможна, если вы получили
не тот товар, или товар с браком. Увы, в этой ситуации начислить компенсацию не сможем. Простите, что коллега в чате некорректно вас проконсультировал. Проработаем этот вопрос и примем необходимые меры.
Галочка, а что будем делать с этим?
ГК РФ Статья 393.1. Возмещение убытков при прекращении договора
(введена Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
1. В случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор заключил взамен его аналогичный договор, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям договора, заключенного взамен прекращенного договора.
В этой ситуации заработала только ваша компания, вы получили процент от продавца, а у меня убыток из-за некорректного ответа в чате.
У вас на сайте была установлена цена 33457р, у вас ведь витрина, вы обязаны продать по такой цене, в оффлайн магазине так и делаю, приходится отдавать, если ценник забыл поменять.