{"id":14286,"url":"\/distributions\/14286\/click?bit=1&hash=d1e315456c2550b969eff5276b8894057db7c9f3635d69a38d108a0d3b909097","title":"\u041f\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044b","buttonText":"","imageUuid":""}

Не донесли заказ из Яндекс.Лавки. Боюсь, как бы чего не принесли в ведре в ответ, но пишу

Сделал вчера вечером заказ в Яндекс.Лавке. Нормально так заказал, дня на три. Не донесли две пятилитровые бутылки с водой. Тут же написал в поддержку — не могу же я без воды чаи гонять. Сказали, что решат вопрос в течении 24 часов. Сел ждать насухую.

Прошло чуть меньше 24 часов. Пишут, что извиняются, возвращают деньги за воду, дарят 10% скидку на 15 дней. И ещё дарят скидку в размере стоимости тех самых двух бутылок. 118 рублей.

Скидка эта действует до конца дня. А уже вечер. 17:19 на часах. Five-o'clock, как говорится.

Благо, доставка 10-15 минут у них. Пошёл заказывать две бутылки по промокоду.

Незадача: "до минимального заказа не хватает 82 рубля", пишет мне интерфейс.

Вот сижу думаю про яйца из Лавки. Или в пятёрочку сходить прогуляться? Погода хорошая.

0
9 комментариев
Написать комментарий...
Сергей Зеленый
Скидка эта действует до конца дня. А уже вечер. 17:19 на часах.

скидка до 15 сентября 2021 года же, у вас еще год есть

Ответить
Развернуть ветку
Павел Генералов
Автор

Весомый ДовоД! 

Ответить
Развернуть ветку
Иван Евменов

Закажите больше воды)

Ответить
Развернуть ветку
Павел Генералов
Автор

Чтобы в следующий раз набрать минимальную сумму заказа? А это идея!

Ответить
Развернуть ветку
Иван Евменов

А вторая 29.09.2020

Ответить
Развернуть ветку
Влад Яценко

А может просто курьер физически не мог донести?
ДВа бутыля по 5 литров, плюс еды куча, там веса кг на 20

Ответить
Развернуть ветку
Павел Генералов
Автор

Да, об этом-то отдел маркетинга Лавки и не подумал... 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Герасимов

Здравствуйте! Я сотрудник сервиса Яндекс.Лавка. Ошибка, допущенная при сборке и доставке заказа, неприятна, понимаю. Для таких ситуаций поддержка выдаёт купоны на скидку, которые можно применить сразу для заказа отсутствующих позиций. Или же подождать и применить позже — живут они ровно год. 

Ответить
Развернуть ветку
Павел Генералов
Автор

Здравствуйте!
Раз вы сотрудник Лавки, то должны понимать, что я использую сервис для того, чтобы через 15-20 минут после заказа у меня дома были продукты. Продукты, а не купон на скидку, который мне выдали спустя сутки после заказа!

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Раскрывать всегда