Сбербанк заблокировал счет, который уже заблокирован
Всем добрый день! Меня зовут Дэнниэль, и у меня возникла проблема с моим счётом. Сбербанк заблокировал счет, который уже заблокирован. Я отправлял в банк документы три раза. Однако взамен пришло уведомление о том, что счёт снова заблокирован, хотя он так и не был разблокирован. Я не понимаю действий банка и хотел бы разобраться в этой ситуации. Сбербанк никаких ответов на мои заявления не дает.
Мой счёт был заблокирован без видимых на то причин. Я пытался выяснить причину блокировки через чат с банком, ходил не один раз в банк, звонил коплаинс менеджеру, но не получил чёткого ответа. Все необходимые документы по 115-ФЗ были предоставлены, но решения от банка так и нет. Что вы думаете по поводу этой ситуации?
Прикладываю скрины сообщений от банка
7-го августа поступил запрос, далее попросил продлить срок для сбора документов, так как не увидел смс. Документы предоставил, но ответы ни разу не получил… мне порекомендовали еще раз отправить, потом сходить в банк, в итоге никакие действия не дали результатов. Далее прилетела еще раз блокировка
Здравствуйте! Банк рассмотрел документы, которые вы предоставили, и по итогам запросил дополнительные сведения. Для того, чтобы мы продолжили проверку, просим прислать дополнительные документы по запросу. Получить информацию о том, какие документы нужно направить, вы можете в офисе банка с паспортом. Для этого назовите номер обращения: 2408067001397240
Я по данному запросу уже 3 раза отправлял документы! И не получил ни одного ответа! Вы сейчас в очередной раз просите по данному запросу снова отправить документы, ну это уже надоело. Я дошел в отделение банка, мне показали тот же запрос, подтвердили отправку документов
Но вопрос, то не решен! Как мне решить вопрос, если на документы нет ответа
Сначала просто запрашивают документы в определенный срок. Если ничего не предоставлено или не полностью - блокируют уже карты и онлайн банк. Ограничивают операции. Далее последний шанс предоставить запрашиваемые документы. Если не смогли - только закрыть счет и деньги перевести в другой банк.
Вам вижу предлагали написать заявление с обещанием ограничить количество переводов ФЛ, которые вы не можете объяснить. Вы это сделали?
Вижу 115-ФЗ вы особо то не опровергаете. У вас дроп карта? Или вы куда-то переводите постоянно?
Если вы понимаете что косяк ваш, то не ясно о какой разблокировке вы ведете речь.
Не дроп карта, переводы друзьям
Я отправил все объяснения в банк по всем переводам, просто ответа не получил
Тяжела жизнь криптодропа.
У меня официальный доход с предпринимательской деятельности)
Не занимаюсь криптой вообще