Ozon делает все, чтобы покупатель не смог вернуть товар
Решили купить ребенку детскую кроватку, сделали заказ на нее и матрас, все доставки выбрали курьером. Но кроватка пришла некомплектная, курьер не стал ждать проверки, выдал товар и ушел, ок оформили возврат вернули через ПВЗ. Тут даже вопросов не возникло, все в штатном режиме. Та же участь ждала и матрас, так как к другой кроватке он не подходит,…
Сергей, здравствуйте. Простите, что подвели с качеством кроватки. Сайт не предлагает оформить возврат матраса в ПВЗ, так как продавец доставлял его напрямую, своими силами. Возврат он должен забрать таким же образом. Кроватка была от другого продавца, который привозит свой товар на наш склад, далее доставкой занимаемся мы, поэтому вы смогли вернуть её в наш пункт выдачи.
Выясним детали, почему продавец не может приехать за возвратом и вернёмся к вам.