Ozon не возвращает деньги за подделку Apple
Всем привет! Хочу поделиться своим неудачным опытом попытки возврата подделки на Ozon.
Заказала наушники Apple AirPods Max у продавца Ozon Россия. В итоге после получения решила распаковать дома и обнаружила подделку. Сами наушники из пластмассы, легкие, упакованы в целлофанновые пакеты, вообщем смотрите фото/видео ниже.
Создала заявку на возврат в приложении, срок рассмотрения 3 дня и в и итоге отказ. Закидали какими-то бумажками типа сертификатов качества или поставки товара и отказали с формулировкой, что "не соответствует условиям возврата"(см фото ниже). Скорее всего из-за вскрытой упаковки, но как бы что по качеству и подлинности товара?
Самое тут интересное, что у Ozon сейчас нет горячей линии, нельзя поговорить с человеком по телефону и получит консультацию, а еще нельзя открыть спор по возврату))
Что посоветуете? В суд? все таки 50 к за галимую подделку жалко
p.s. если будете заказывать наушники Аирподс Макс, то точно не делайте этого тут - https://ozon.ru/t/0n1BM12
ООО «Интернет решения», один из крупнейших российских маркетплейсов OZON сталкивается с проблемой утраты лояльности клиентов.
Мой товар просто исчез с платформы. Никаких объяснений, никаких уведомлений — просто пропал, как носки в стиралке. Но если потерянный носок обречён на вечное одиночество, то товар я был настроен вернуть любой ценой.
Говоря о производстве товаров, важно отметить, что большая часть товаров производится в Китае – эта страна является популярным производителем товаров по заказу российских компаний. Такой выбор можно обосновать тем, что китайские предприятия имеют высокие производственные мощности, современное оборудование, используют новейшие технологии, имеют опыт…
В конце октября 2024 года я купила ноутбук на Wildberries. Мне нужен был недорогой вариант для создания Google-презентаций, и, поскольку я часто заказывала товары на этой платформе, вопросов к качеству у меня не возникало. На основании хорошего рейтинга я выбрала ноутбук за 21 000 рублей. Деньги списались сразу, а товар пришел через 3-4 дня.
С 1 апреля 2025 года в России вступает в силу новый закон: все, кто размещает рекламу в Telegram-каналах или блогах, обязаны платить 3% от дохода в федеральный бюджет. Об этом сообщила юрист Елена Гринь, председатель Союза юристов-блогеров.
Это потому что продавец сам Озон, иначе бы мгновенно одобрили возврат. Как там говорит Озончик "Мы не нарушаем ЗоЗПП, одобряя за продавца возвраты ношеных труселей, ведь мы улучшаем условия, а не ухудшаем". Давай, Озончик, будь последовательным.
Потом быстренько отпишутся, что им преслали подмену, и через недельку уничтожат, что-бы не было улик.
У Озона уже очень плохая репутация. Обращайтесь в суд
Картинки с ДНС, как выглядят амбушюр.
Маркировка вышивкой, не краской.
Анастасия, здравствуйте. Наушники оригинальные, сертифицированы и от официального поставщика.
Вернуть товар надлежащего качества можно только если он не был в употреблении и сохранены: товарный вид, целостность упаковки, ярлыки и потребительские свойства. Об этом пишем тут: https://ozon.ru/t/z2y48pg.
Ой ну какие мы правильные. А когда продавец не Озон, как-то вы про это забываете. Несложно быть милашкой за чужой счет, да?