Ozon не возвращает деньги за подделку Apple
Всем привет! Хочу поделиться своим неудачным опытом попытки возврата подделки на Ozon.
Заказала наушники Apple AirPods Max у продавца Ozon Россия. В итоге после получения решила распаковать дома и обнаружила подделку. Сами наушники из пластмассы, легкие, упакованы в целлофанновые пакеты, вообщем смотрите фото/видео ниже.
Создала заявку на возврат в приложении, срок рассмотрения 3 дня и в и итоге отказ. Закидали какими-то бумажками типа сертификатов качества или поставки товара и отказали с формулировкой, что "не соответствует условиям возврата"(см фото ниже). Скорее всего из-за вскрытой упаковки, но как бы что по качеству и подлинности товара?
Самое тут интересное, что у Ozon сейчас нет горячей линии, нельзя поговорить с человеком по телефону и получит консультацию, а еще нельзя открыть спор по возврату))
Что посоветуете? В суд? все таки 50 к за галимую подделку жалко
p.s. если будете заказывать наушники Аирподс Макс, то точно не делайте этого тут - https://ozon.ru/t/0n1BM12
Это потому что продавец сам Озон, иначе бы мгновенно одобрили возврат. Как там говорит Озончик "Мы не нарушаем ЗоЗПП, одобряя за продавца возвраты ношеных труселей, ведь мы улучшаем условия, а не ухудшаем". Давай, Озончик, будь последовательным.
Потом быстренько отпишутся, что им преслали подмену, и через недельку уничтожат, что-бы не было улик.
У Озона уже очень плохая репутация. Обращайтесь в суд
Картинки с ДНС, как выглядят амбушюр.
Маркировка вышивкой, не краской.
Анастасия, здравствуйте. Наушники оригинальные, сертифицированы и от официального поставщика.
Вернуть товар надлежащего качества можно только если он не был в употреблении и сохранены: товарный вид, целостность упаковки, ярлыки и потребительские свойства. Об этом пишем тут: https://ozon.ru/t/z2y48pg.
Ой ну какие мы правильные. А когда продавец не Озон, как-то вы про это забываете. Несложно быть милашкой за чужой счет, да?