Здравствуйте, Даниил! Пожалуйста, напишите нам в группу ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа и вашего телефона. Давайте разбираться.