МТС отказывается возвращать деньги с сим-карт, прикрываясь 115 ФЗ

Все началось еще 19 июня 2020 года, я решил расторгнуть договор по своим трем сим-картам МТС, и получить денежные средства с них на свой банковский счет, мною было написано заявление.

На сим картах было 4352, 15082 и 14014 рубля. Все номера пополнялись с моей и жены карты Россельхозбанка, он тогда давал 10% кешбэк за мобильную связь. Вы спросите, зачем я держал больше 1000р на сим-картах? Ответ - потому что у МТС есть удобный сервис электронный кошелек МТС деньги, который можно было пополнять с сим-карты, предварительно пополнив с кредитной карты без комиссии и с кэшбэком. Но внезапно там появились комиссии и платить стало не выгодно. Почти три месяца МТС ничего не отвечал, на вопросы в социальных сетях я получал полный игнор и 3 сентября 2020 года я написал повторную претензию.

На претензию МТС все-таки ответил, потрясающим ответом, что "проводится анализ описанной вами ситуации".

Затем уже 29 октября 2020 года я отправил по их адресу в Москве заказное письмо с уведомлением о вручении, на которое сегодня получил ответ, что возвращать денежные средства они не собираются и подозревают меня в отмывании доходов, полученных преступным путем и финансировании терроризма. Вот выдержка из их ответа:

Предоставить выписки, которые они ВНЕЗАПНО захотели через полгода после написания заявления о закрытии счета, я не могу, тк карты Россельхозбанка уже закрыты.

В чем смысл статьи, а в том, что не держите НИКОГДА суммы более 1000р на счету мобильного оператора МТС, их вам не вернут, даже если вы будете очень на этом настаивать.

#мтс

#жалобамтс